Bệnh viện Quân y 4: Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Những năm qua, Bệnh viện luôn nỗ lực, tập trung nâng cao y đức, trau dồi y thuật cho đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ. Trong đó, chủ trương “Hướng tới sự hài lòng của người bệnh” luôn được cán bộ, y, bác sĩ trong toàn Bệnh viện tích cực hưởng ứng, qua đó góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác khám, điều trị, chăm sóc sức khỏe người bệnh.

Trong chuyến công tác trở lại Bệnh viện Quân y 4 lần này, điều chúng tôi được chứng kiến là sự đổi thay toàn diện. Trong các phòng, khoa, nhiều máy móc, trang thiết bị hiện đại, với đội ngũ y, bác sĩ thân thiện đang khám, điều trị cho người bệnh. Gặp gỡ, trò chuyện với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đang điều trị nơi đây, chúng tôi đều nhận được sự đánh giá cao về tinh thần, thái độ của đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ đối với bệnh nhân.

Áp dụng khoa học kỹ thuật vào khám, chữa bệnh.

Nhận kết quả khám căn bệnh đau đầu không rõ nguyên nhân, tại Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Quân y 4, bà Lê Thị Hoa ở xã Đông Lộc, tỉnh Nghệ An nói: “Sau gần hai giờ tôi đã được các bác sĩ, nhân viên bệnh viện tiến hành làm các thủ tục và thực hiện các công đoạn thăm khám. So với trước đây rút ngắn hơn một nửa thời gian. Quá trình kiểm tra một số chuyên khoa, Bệnh viện áp dụng nhiều máy móc, trang bị hiện đại. Không chỉ vậy, các y, bác sĩ bệnh viện hết sức tận tình chu đáo trong hướng dẫn, thăm khám cho người bệnh”.

Ngồi cạnh bà Hoa, bệnh nhân Đặng Thị Mai ở xã Nghi Xuân, tỉnh Hà Tĩnh chia sẻ: “Trước đây tôi bị hoại tử tiêu chỏm, gãy cổ xương đùi phải và bệnh tiểu đường type 2; thoái hóa khớp háng trái. Hai năm trước tôi ra Bệnh viện Bạch Mai chỉ mới phẫu thuật được chân bên phải. Còn cái chân trái này, vừa mới được các y, bác sĩ Bệnh viện Quân y 4 phẫu thuật thay khớp háng toàn phần, đến nay tôi đã đi lại được và tiến triển rất tốt. Thầy thuốc ở đây rất nhiệt tình, niềm nở trong việc thăm, khám, tư vấn cho những người bệnh như chúng tôi”.

Đội ngũ y, bác sĩ Bệnh viện Quân y 4 tận tụy chăm sóc, cứu chữa người bệnh.

Đem những điều chứng kiến, trao đổi với Đại tá Nguyễn An Giang, Giám đốc Bệnh viện Quân y 4, anh cho biết: “Những năm qua, thực hiện Cuộc vận động “Phát huy truyền thống, cống hiến tài năng, xứng danh Bộ đội Cụ Hồ” và phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” do Bộ Y tế phát động, cùng với coi trọng việc nâng cao y đức cho đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ, Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện luôn dành sự quan tâm, chăm lo đối với công tác trau dồi y thuật nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Theo đó, hằng năm đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ đều đăng ký những công trình, đề tài sáng kiến, phần việc thiết thực để phấn đấu thực hiện. Cùng với đó, những năm gần đây, bệnh viện được cấp trên đầu tư xây mới toàn bộ hệ thống doanh trại, khu điều trị và trang bị rất nhiều thiết bị, máy móc hiện đại phục vụ công tác khám, điều trị, chăm sóc sức khỏe cán bộ, chiến sĩ và nhân dân. Trong đó, có nhiều máy móc hiện đại như: Máy chụp cộng hưởng từ MRI 0.3 TESLA; MRI 1.5; CTScanner-128 lớp; CT 16 dãy và nhiều trang thiết bị hiện đại khác.

Để làm chủ, sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị, máy móc hiện đại vào phục vụ công tác khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, chiến sĩ và nhân dân trên địa bàn, thời gian qua Ban Giám đốc bệnh viện cử cán bộ, y, bác sĩ đi học tập, tiếp thu các kiến thức khoa học mới tại các học viện, nhà trường, bệnh viện tuyến trên. Đồng thời, thường xuyên phối hợp với các giáo sư, tiến sĩ, chuyên gia đầu ngành về lĩnh vực y tế và thầy thuốc giỏi trực tiếp đến bệnh viện chuyển giao công nghệ, tập huấn, hội thảo một số chuyên khoa cho đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ bệnh viện. Ngoài ra, bệnh viện còn khuyến khích, tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên trong học tập, nghiên cứu khoa học và phát động phong trào tự nghiên cứu, học tập, nghiên cứu vươn lên làm chủ các trang, thiết bị máy móc hiện đại trong lĩnh vực y tế. Bằng những chủ trương, giải pháp cụ thể nên các trang bị, máy móc cùng với kỹ thuật khoa học mới tiên tiến được đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ bệnh viện áp dụng hiệu quả vào công tác khám, điều trị, mang lại niềm tin, hạnh phúc cho nhiều bệnh nhân.

Cùng với việc tích cực tiếp cận, áp dụng khoa học, công nghệ mới, những năm gần đây phong trào nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật luôn được Ban giám đốc Bệnh viện Quân y 4 thường xuyên quan tâm, đầu tư. Trung bình mỗi năm, Bệnh viện Quân y 4 có hơn 20 đề tài nghiên cứu khoa học và hàng chục công trình sáng kiến cải tiến kỹ thuật được áp dụng hiệu quả vào thực tiễn công tác khám, điều trị cho bệnh nhân. Nhờ vậy, một số căn bệnh trước đây phải chuyển lên tuyến trên hoặc phẫu thuật bằng phương pháp mổ thông thường thì nay thực hiện bằng nội soi như: Phẫu thuật thắt giãn tĩnh mạch thực quản; phẫu thuật cột sống; cắt ổ tử cung toàn phần, bán phần; phẫu thuật dạ dày; tán sỏi thận qua da...

Trao hỗ trợ bệnh nhân.

Tìm hiểu thực tế chúng tôi được biết thêm, để tạo niềm tin, sự hài lòng đối với người bệnh, cán bộ, nhân viên, chiến sĩ, y, bác sĩ Bệnh viện Quân y 4 đã tổ chức các mô hình hướng về bệnh nhân như: “Bát cháo tình thương”; “Đồng hành cùng người bệnh”, cắt tóc, gội đầu cho bệnh nhân; thay băng theo khẩu phần hấp sấy…

Với tinh thần tích cực học tập, nghiên cứu khoa học, vươn lên làm chủ khoa học kỹ thuật, trang bị, máy móc hiện đại và hướng tới sự hài lòng của người bệnh, cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên, chiến sĩ Bệnh viện Quân y 4 đã và đang hoàn thành tốt chức năng chăm sóc sức khỏe cho cán bộ, chiến sĩ LLVT Quân khu 4 và nhân dân trên địa bàn. Các y, bác sĩ Bệnh viện Quân y 4 luôn được cán bộ, chiến sĩ và người dân trên địa bàn tôn vinh như những “từ mẫu” trên quê hương Bác Hồ kính yêu.

Bài, ảnh: NGỌC THĂNG