Ngăn chặn hành vi giả mạo bưu điện để lừa đảo

Giả danh nhân viên giao hàng

Theo ghi nhận của các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính, thủ đoạn phổ biến nhất hiện nay là các đối tượng lừa đảo thực hiện gọi điện, nhắn tin yêu cầu khách hàng chuyển khoản tiền hàng hoặc phí vận chuyển trước khi nhận hàng. Nếu người nhận không có mặt tại địa chỉ và nhờ người khác nhận thay, đối tượng sẽ thông báo giao hàng thành công và yêu cầu người nhận chuyển khoản thanh toán. Tội phạm công nghệ cao cũng có thể gửi email giả mạo bưu điện, các hãng chuyển phát, các doanh nghiệp trong lĩnh vực bưu chính để yêu cầu thanh toán phí dịch vụ, phí hải quan thông qua đường link, website giả mạo gửi kèm. Bên cạnh đó, một thủ đoạn không mới nhưng diễn ra khá phổ biến là các đối tượng sẽ giả mạo nhân viên giao hàng của các thương hiệu, sau đó giao cho khách hàng bưu không đúng với sản phẩm khách hàng đã mua hoặc hàng kém chất lượng nhưng vẫn yêu cầu thanh toán tiền hàng. 

Người dân cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán. Ảnh do VNPost cung cấp

Có thể nói, một trong những kẽ hở để các tổ chức tội phạm công nghệ cao khai thác triệt để là lộ lọt thông tin cá nhân. Theo cơ quan chức năng, vấn đề lộ lọt thông tin hiện nay xảy ra ở rất nhiều lĩnh vực, cả trong nước và quốc tế, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử, vì đây là nơi đăng tải nhiều thông tin liên quan đến cá nhân, tổ chức. 

Trước tình trạng giả mạo doanh nghiệp bưu chính tăng cao, Bộ Khoa học và Công nghệ (KH-CN) đã yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bưu chính tăng cường công tác bảo đảm an toàn dữ liệu cho người sử dụng dịch vụ. Bộ KH-CN nghiêm cấm các doanh nghiệp bưu chính tiết lộ thông tin sử dụng dịch vụ bưu chính, phổ biến, quán triệt cho toàn bộ nhân viên giao hàng về trách nhiệm bảo mật thông tin và hình thức xử lý nếu xảy ra lộ lọt thông tin. Bộ KH-CN cũng yêu cầu các doanh nghiệp bưu chính rà soát hoạt động của các hệ thống thông tin trong cung ứng dịch vụ để bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu hệ thống; đồng thời, xây dựng các giải pháp bảo vệ thông tin người dùng dịch vụ.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện rủi ro

Đánh giá việc giả mạo các đơn vị bưu chính để lừa đảo sẽ gây ảnh hưởng lớn đến uy tín của doanh nghiệp, đồng chí Nguyễn Đình Hòa, Phó chánh văn phòng Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) cho biết, VNPost đang từng bước thực hiện lộ trình chuyển đổi số, trong đó ưu tiên phát triển mạnh mẽ hệ thống công nghệ thông tin. Thời gian tới, VNPost sẽ bổ sung đội ngũ nhân sự chất lượng cao, tiếp tục đầu tư, hoàn thiện hệ thống bảo đảm an toàn thông tin, đáp ứng nhu cầu của thị trường trong và ngoài nước. Đơn vị sẽ tiếp tục duy trì, cải tiến tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS), đồng thời áp dụng đồng bộ các giải pháp công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), xác thực sinh trắc học và xác thực đa yếu tố (MFA) khi đăng nhập tài khoản, điều này sẽ phòng ngừa và phát hiện sớm các rủi ro tiềm ẩn, hạn chế tối đa nguy cơ mất an toàn thông tin, đồng thời nâng cao khả năng phản ứng nhanh trước các sự cố an ninh mạng.

Ngoài việc hướng dẫn toàn mạng lưới nghiệp vụ về bảo mật, an toàn thông tin, VNPost cũng thường xuyên phối hợp với Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), các cơ quan chức năng để tư vấn hỗ trợ phòng ngừa, giám sát các phương thức tấn công trên không gian mạng trong hoạt động bưu chính. 

Cùng với đó, thường xuyên tổ chức tuyên truyền, khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác khi mua hàng. Đồng chí Nguyễn Đình Hòa lưu ý, khách hàng không cung cấp hoặc để lại thông tin cá nhân như số tài khoản ngân hàng, mã OTP, mật khẩu... trên các nền tảng mạng xã hội, các trang mua bán trực tuyến cũng như cho người giao hàng; chỉ thanh toán khi đã nhận đúng, đủ mặt hàng đặt mua. Tuyệt đối không bấm vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, đặc biệt là các đường link có chứa nội dung yêu cầu cung cấp thông tin hoặc thanh toán. Khi giao hàng, bưu tá luôn mặc đồng phục chuẩn nhận diện thương hiệu, đeo thẻ nhân viên, gọi điện thoại trước để thông tin cho khách hàng về bưu gửi và không yêu cầu khách hàng chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến qua bất cứ hình thức nào, người dân tuyệt đối không chuyển tiền hoặc thanh toán bất cứ khoản tiền, cước phí nào khi chưa nhận và xác minh đơn hàng.

HOÀNG CHUNG