• Click để copy

Sau ngày 15-10, các thuê bao 2G cần phải làm gì?

Theo Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông), sau ngày 15-10, còn khoảng 700 nghìn thuê bao 2G, theo đúng quy định sẽ phải dừng cung cấp dịch vụ hai chiều gọi đi, gọi đến đối với các thuê bao này.

Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp viễn thông cần tiếp tục phân tích hành vi người dùng thuê bao để đảm bảo quyền lợi tốt nhất của người dùng. Để bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng, các nhà mạng tiếp tục có chính sách chăm sóc khách hàng để chuyển đổi các thuê bao sang đầu cuối 4G. Về quá trình dừng công nghệ 2G, được chia làm 2 giai đoạn. Giai đoạn thứ nhất từ 15-10 dừng cung cấp dịch vụ đầu cuối thuê bao 2G. Giai đoạn tiếp theo đến tháng 9-2026 sẽ dừng toàn bộ cung cấp mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho mạng mới hơn như 4G, 5G.

Sau ngày 15-10, các thuê bao 2G cần phải làm gì?
Người dân đến cửa hàng của MobiFone để được hỗ trợ dịch vụ viễn thông. 

Trao đổi tại tọa đàm "Tắt sóng 2G trước giờ G" vừa diễn ra tại Hà Nội, đại diện mạng MobiFone cho biết, sau ngày 15-10, MobiFone sẽ chặn thiết bị nhưng vẫn giữ lại tài khoản, thuê bao cho khách hàng, để khách hàng có thời gian chuyển đổi, đảm bảo bảo lưu cho tài khoản của khách hàng. Những thuê bao đã chuyển đổi từ feature phone lên smartphone, tự bỏ tiền mua máy, MobiFone sẽ tặng gói cước để người dùng thực hiện dịch vụ.  

Trong khi đó, mạng VinaPhone thông tin, tất cả thuê bao VinaPhone sẽ được bảo lưu tài khoản sau thời điểm 15-10. VinaPhone sẽ tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, tiếp tục hỗ trợ khách hàng tại các điểm của VinaPhone, cũng như trực tiếp tại nhà để khách hàng sử dụng dịch vụ như: Đổi SIM, hướng dẫn sử dụng, các chính sách ưu đãi trong thời gian đầu khi chuyển từ máy 2G sang 4G như trải nghiệm data để vào mạng.  

Đại diện Viettel cho rằng, nguyên nhân chính là tập thuê bao 2G Only còn lại có ít hành vi sử dụng nên rất khó liên lạc. Một số ít không đáng kể ở vùng sâu, vùng xa nên nhân viên chưa tiếp cận được. Ngay sau ngày 15-10, khi thực hiện tắt dịch vụ hai chiều đối với thuê bao 2G Only, tập khách hàng này có thể chuyển đổi được. Viettel vẫn nỗ lực cho những ngày tiếp theo và sau ngày 15-10. Theo chính sách của các nhà mạng, nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ trong 2 tháng, nhà mạng sẽ khóa tài khoản, thu hồi số về kho. Tuy nhiên, Viettel sẽ đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G còn lại để kéo dài thời gian...

Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó cục trưởng Cục Viễn thông: Sau ngày 15-10, trách nhiệm của doanh nghiệp viễn thông là duy trì số điện thoại, gói cước, chế độ chính sách với thuê bao cũ, người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hay thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi. Ông Nguyễn Phong Nhã tin tưởng sự vào cuộc của các cơ quan truyền thông, thông tin đến với người sử dụng nhiều lần nữa, qua nhiều kênh; mong quyền lợi của người sử dụng vẫn được nhà mạng đặt lên hàng đầu để liên lạc không bị gián đoạn.

VĂN PHONG

Bài liên quan

Tin mới

Phát hiện mạng lưới sông cổ dài 15.000 km trên sao Hỏa
Phát hiện mạng lưới sông cổ dài 15.000 km trên sao Hỏa

Một nghiên cứu mới đã hé lộ mạng lưới lòng sông cổ đại trải dài hơn 15.000 km trên bề mặt sao Hỏa, cho thấy hành tinh Đỏ từng "ẩm ướt" hơn nhiều so với nhận định trước đây.

Vụ rơi máy bay ở Ấn Độ: Công bố báo cáo sơ bộ về tai nạn khiến 260 người thiệt mạng
Vụ rơi máy bay ở Ấn Độ: Công bố báo cáo sơ bộ về tai nạn khiến 260 người thiệt mạng

Một báo cáo sơ bộ công bố ngày 12-7 cho thấy sự nhầm lẫn trong buồng lái ngay trước khi chiếc Boeing 787 Dreamliner của Air India rơi hồi tháng trước, sau khi hai công tắc ngắt nhiên liệu động cơ gần như đồng thời bị kích hoạt, đã khiến máy bay ngừng cấp nhiên liệu.

Tổng thống Zelensky xác nhận Mỹ nối lại viện trợ quân sự cho Ukraine
Tổng thống Zelensky xác nhận Mỹ nối lại viện trợ quân sự cho Ukraine

Tổng thống Ukraine Volodymyr Zelensky ngày 11-7 xác nhận chính quyền Mỹ đã nối lại việc cung cấp viện trợ quân sự cho Ukraine.

Quân sự thế giới hôm nay (12-7): Mỹ sẽ có tàu chiến mang tên lửa siêu vượt âm
Quân sự thế giới hôm nay (12-7): Mỹ sẽ có tàu chiến mang tên lửa siêu vượt âm

Quân sự thế giới hôm nay (12-7) có những nội dung sau: Không quân Colombia sẽ trang bị tiêm kích Gripen E; Mỹ sẽ có tàu chiến mang tên lửa siêu vượt âm; Nga phát triển trực thăng đa năng Mi-80.

TP Hồ Chí Minh phòng, chống sốt xuất huyết trong cao điểm mùa mưa
TP Hồ Chí Minh phòng, chống sốt xuất huyết trong cao điểm mùa mưa

Hiện nay, TP Hồ Chí Minh đang phải đối mặt với số ca nhập viện do sốt xuất huyết (SXH) ở mức báo động đỏ không chỉ về số lượng mà cả số ca bệnh tăng nặng bất thường. Ngành y tế thành phố quyết liệt triển khai nhiều giải pháp phòng, chống dịch, bảo vệ sức khỏe người dân.

Tuyệt đối không để xảy ra khan hiếm, thiếu thuốc phục vụ khám, chữa bệnh
Tuyệt đối không để xảy ra khan hiếm, thiếu thuốc phục vụ khám, chữa bệnh

Cục Quản lý Dược, Bộ Y tế đã có văn bản gửi Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; các bệnh viện, viện trực thuộc bộ; các cơ sở sản xuất, nhập khẩu thuốc về việc đảm bảo cung ứng thuốc.