Thêm động lực để chuyển đổi số cộng đồng

Trước thực tế hoạt động còn nhiều khó khăn, hạn chế, TP Hà Nội đã có những biện pháp hỗ trợ thiết thực để tạo động lực, phát huy hơn nữa hiệu quả của lực lượng này.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Hiện nay, trên địa bàn TP Hà Nội có 5.414 tổ chuyển đổi số cộng đồng với hơn 37.890 thành viên. Đây là lực lượng nòng cốt hỗ trợ triển khai chuyển đổi số tại cơ sở với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”. Các tổ chuyển đổi số sẽ triển khai công tác tuyên truyền, hướng dẫn đến người dân, cộng đồng dân cư về công tác chuyển đổi số, hướng dẫn các kỹ năng cơ bản như truy cập và sử dụng internet, thư điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn cài đặt và sử dụng nền tảng dùng chung của thành phố như ứng dụng di động iHanoi, cổng dịch vụ công trực tuyến, các tiện ích số...

Theo UBND TP Hà Nội, các tổ đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiếp cận nền tảng số, tham gia các hoạt động học tập kỹ năng số, đặc biệt tại các khu dân cư, tổ dân phố, địa bàn nông thôn, vùng khó khăn. Tuy nhiên, hoạt động của tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các địa phương còn gặp không ít trở ngại. Phần lớn nguyên nhân đến từ việc nhân lực chủ yếu hoạt động kiêm nhiệm, kỹ năng số không đồng đều, chưa có quy định hỗ trợ kinh phí hoạt động; thiết bị và hạ tầng hỗ trợ còn hạn chế.

Bên cạnh đó, một bộ phận người dân chưa sẵn sàng thay đổi thói quen, còn e ngại khi sử dụng dịch vụ số; nội dung tuyên truyền đôi khi còn dàn trải, chưa sát nhu cầu từng nhóm người dân; cơ chế phối hợp giữa chính quyền, đoàn thể và doanh nghiệp công nghệ chưa thật sự đồng bộ; việc theo dõi, đánh giá kết quả hoạt động còn thiếu chỉ số cụ thể. 

Trước tồn tại thực tế, TP Hà Nội đã ban hành những biện pháp hỗ trợ thiết thực nhằm tạo động lực, nâng cao chất lượng hoạt động của các tổ chuyển đổi số cộng đồng. 

Cụ thể, từ ngày 1-7-2026 đến hết năm 2030, thành phố sẽ hỗ trợ kinh phí hoạt động cho các tổ chuyển đổi số cộng đồng theo hình thức khoán. Mỗi tổ sẽ được hỗ trợ 2 triệu đồng/tháng để phục vụ các hoạt động chung như tham gia đào tạo, tập huấn, sinh hoạt chuyên môn, cập nhật kiến thức, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyển đổi số, thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số định kỳ, đột xuất do cơ quan có thẩm quyền giao.

Bên cạnh hỗ trợ về kinh tế, các thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng còn được tham gia các khóa đào tạo, tập huấn kỹ năng số, an toàn thông tin, khai thác dịch vụ công trực tuyến và các nội dung chuyển đổi số thiết yếu do Bộ Khoa học và Công nghệ, UBND các cấp tổ chức, ít nhất 2 lần/năm. 

Có thể nói, việc kịp thời ban hành chính sách hỗ trợ giúp bảo đảm nguồn lực ổn định, nâng cao năng lực cho đội ngũ chuyển đổi số cơ sở, góp phần xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số của Thủ đô trong giai đoạn mới. Tuy nhiên trên thực tế, cần xây dựng tiêu chí đánh giá kết quả thực chất hoạt động của các tổ chuyển đổi số cộng đồng; đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát việc quản lý, sử dụng kinh phí, tránh phát sinh cơ chế hoặc sử dụng ngân sách không gắn với hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.