Đánh giá giả do AI tạo ra tràn ngập internet

The Transparency Company, một công ty công nghệ Mỹ chuyên giám sát sử dụng phần mềm để phát hiện đánh giá giả, cho biết họ đã bắt đầu tìm thấy các đánh giá do AI tạo ra với số lượng lớn vào giữa năm 2023. Kể từ đó, số lượng bài đánh giá do AI tạo ra đã tăng lên. Trong báo cáo mới đây, The Transparency Company đã phân tích 73 triệu đánh giá trong 3 lĩnh vực: Dịch vụ gia đình, pháp lý và y tế.

Ảnh minh hoạ: vneconomy.vn

Trong số các đánh giá này, gần 14% đánh giá có khả năng là giả mạo và 2,3 triệu đánh giá được tạo ra một phần hoặc hoàn toàn bởi AI. Vào tháng 8-2024, công ty phần mềm DoubleVerify cho biết họ quan sát thấy sự gia tăng đáng kể các bài đánh giá do AI tạo ra trong các ứng dụng điện thoại di động và ti vi thông minh. Công ty này lưu ý, các bài đánh giá thường được sử dụng để lừa khách hàng cài đặt những ứng dụng có thể chiếm đoạt thiết bị hoặc chạy quảng cáo liên tục.

Các công ty lớn đang xây dựng chính sách về cách nội dung do AI tạo ra phù hợp với hệ thống của họ để xóa các đánh giá giả hoặc lạm dụng. Một số công ty đã sử dụng thuật toán và nhóm điều tra để phát hiện và xóa các đánh giá giả, đồng thời cung cấp cho người dùng một số lựa chọn để sử dụng AI. Ví dụ, người phát ngôn của sàn thương mại điện tử Amazon và nền tảng đánh giá trực tuyến Trustpilot cho biết họ sẽ cho phép khách hàng đăng các đánh giá được hỗ trợ bởi AI, miễn là chúng phản ánh đúng trải nghiệm thực tế. Nền tảng tiếp thị trực tuyến Yelp có cách tiếp cận thận trọng hơn khi yêu cầu người nhận xét phải tự viết đánh giá.

Theo các nhà nghiên cứu, người tiêu dùng có thể phát hiện các đánh giá giả mạo bằng cách chú ý đến một số dấu hiệu đáng ngờ như đánh giá quá nhiệt tình hoặc tiêu cực. Thuật ngữ chuyên ngành lặp lại tên đầy đủ hoặc số hiệu sản phẩm cũng là một dấu hiệu khác. Công ty phát hiện AI Pangram Labs cho biết, các đánh giá được viết bằng AI thường dài hơn, có cấu trúc chặt chẽ và bao gồm các cụm từ sáo rỗng.

THU NGA