Hà Nội: iHanoi được tích hợp thêm AI để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân

Cụ thể, TP Hà Nội đặt mục tiêu trong giai đoạn 2025-2026, 100% người dân trên 15 tuổi có điện thoại thông minh trên địa bàn thành phố được tiếp cận, có thể sử dụng ứng dụng iHanoi; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua iHanoi; 100% các cán bộ, công chức tại chính quyền các cấp sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của iHanoi để nhanh chóng, kịp thời phục vụ người dân, doanh nghiệp;

Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng iHanoi tăng tối thiểu 30% hằng năm; 100% dữ liệu của người dân, doanh nghiệp được giữ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin; tối thiểu 30% các dịch vụ, tiện ích cung cấp trên nền tảng iHanoi được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quản lý, vận hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.

Việc nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi trên địa bàn thành phố giai đoạn 2025-2026 cần đảm bảo yêu cầu nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường chức năng; nghiên cứu, phát triển iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app) để tích hợp đa dạng các dịch vụ, tính năng phục vụ người dân, doanh nghiệp...

Ứng dụng iHanoi được tích hợp thêm AI để nâng cao hiệu quả phục vụ trong giai đoạn 2025-2026.

Theo thông tin từ UBND TP Hà Nội, loạt tiện ích, chức năng sẽ được bổ sung trên iHanoi thời gian tới gồm: Sổ sức khỏe điện tử; thông tin cơ sở y tế; tra cứu mạng lưới nhà thuốc; hỗ trợ cấp cứu, vận chuyển người bệnh; tra cứu thông tin trường học; tích hợp sổ liên lạc điện tử; cổng học tập, thi trực tuyến; danh sách làng nghề; truy xuất nguồn gốc sản phẩm; camera giao thông; tra cứu và đặt chỗ đỗ xe không dùng tiền mặt; bản đồ tuyến xe bus thành phố; bản đồ giao thông thông minh; tích hợp vé điện tử thanh toán giao thông công cộng...

Cùng với đó, ứng dụng iHanoi cũng hỗ trợ người dân theo dõi thông tin về: Chất lượng không khí; sáng kiến xây dựng Thủ đô; thanh toán trực tuyến; các tiện ích giải trí; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; VNEID; khảo sát ý kiến người dân; cảnh báo, tìm kiếm cứu nạn, phòng cháy chữa cháy...

Lộ trình triển khai cụ thể trong quý IV-2024 là các đơn vị xây dựng kế hoạch, đăng ký bố trí nguồn vốn và kinh phí triển khai kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi. Từ tháng 11 đến tháng 12-2024, tổ chức khảo sát, đánh giá nhu cầu, phân tích dữ liệu, hiệu suất sử dụng trên ứng dụng iHanoi để xây dựng phương án, giải pháp phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng cụ thể. Trong tháng 1-2025, bắt đầu xây dựng phương án, giải pháp kỹ thuật phục vụ phát triển, nâng cấp, triển khai mở rộng ứng dụng iHanoi để hoàn thành trong quý I-2025.

Tin, ảnh: TUẤN SƠN