Nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ của nhân viên xe buýt
Ngày 29-9, hưởng ứng Năm an toàn giao thông Quốc gia 2023, đã diễn ra “Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện năm 2023” của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) với sự tham gia của 10 đội tuyển đến từ 7 đơn vị hoạt động xe buýt trên địa bàn Hà Nội.
Hội thi là dịp để đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt có điều kiện nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, tay nghề, không ngừng trau dồi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Đây cũng là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt của Thủ đô Hà Nội trong thời gian tới, nhằm thu hút người dân tham gia nhiều hơn vào sử dụng xe buýt, giúp giảm ùn tắc, tai nạn giao thông, xây dựng văn minh đô thị.
 |
| Ban tổ chức trao cờ lưu niệm tặng các đội tuyển tham gia hội thi nhân viên xe buýt phục vụ giỏi, thân thiện. Ảnh: NGUYỄN NAM |
Phát biểu khai mạc hội thi, ông Nguyễn Thủy, Phó tổng giám đốc Transerco, Trưởng ban tổ chức Hội thi cho biết: Hội thi là nhằm mục đích nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành quy định của đội ngũ nhân viên phục vụ, góp phần xây dựng phong cách nhân viên phục vụ của Transerco ngày càng văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện, tận tình, chu đáo, có tính lan tỏa tới đông đảo đội ngũ người lao động.
Hội thi cũng là sân chơi để tạo động lực cống hiến cho người lao động, khẳng định quyết tâm của Transerco nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng cao nhất của hành khách khi đi xe buýt.
 |
| Ông Nguyễn Thủy, Phó tổng giám đốc Transerco phát biểu khai mạc hội thi. Ảnh: NGUYỄN NAM |
Tại hội thi 10 đội tuyển của các đơn vị đều trải qua 3 phần thi lần lượt là: Giới thiệu về đội, kiến thức chung và xử lý tình huống.
Phần thi hiểu biết về kiến thức chung với 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung tập trung vào kiến thức và thực hiện các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, ứng xử với hành khách của nhân viên phục vụ. Bên cạnh đó là hiểu biết về các quy định trong của Bộ Giao thông vận tải, Thành phố Hà Nội, quy định nội bộ của Transerco về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
 |
| Các đội tuyển trong phần trả lời câu hỏi về hiểu biết kiến thức. Ảnh: NGUYỄN NAM |
Kết thúc hội thi, Ban tổ chức lựa chọn 1 đội giành giải nhất, 2 giải nhì, 2 giải ba và các giải khuyến khích. Ngoài ra, Ban tổ chức cũng trao một số giải chuyên đề cho những thí sinh xuất sắc nhất của hội thi.
MẠNH HƯNG
- Click để copy
Tin mới
Israel mở rộng chiến dịch tại Lebanon, Iraq gia hạn đóng cửa không phận
Ngày 22-3, Tổng Tham mưu trưởng quân đội Israel Eyal Zamir cho biết nước này sẽ mở rộng các chiến dịch trên bộ tại Lebanon nhằm vào Hezbollah, đồng thời cảnh báo cuộc tấn công nhằm vào lực lượng này mới chỉ ở giai đoạn khởi đầu.
Thúc đẩy xe điện: Giải pháp then chốt bảo đảm an ninh năng lượng quốc gia theo định hướng mới
Trong bối cảnh thị trường năng lượng toàn cầu đầy biến động và những bất ổn địa chính trị tại Trung Đông, việc đảm bảo nguồn cung nhiên liệu đã trở thành nhiệm vụ cấp bách. Kết luận số 14-KL/TW ngày 20/3/2026 của Bộ Chính trị đã đặt ra yêu cầu chiến lược về việc chủ động ứng phó, kiểm soát rủi ro và đặc biệt là thúc đẩy tiết kiệm năng lượng.
Hà Nội: Thu giữ hàng trăm sản phẩm thuốc lá điện tử, đề xuất xử phạt 20 triệu đồng
Lực lượng Quản lý thị trường Thành phố Hà Nội vừa phối hợp với cơ quan công an phát hiện và thu giữ 371 sản phẩm thuốc lá điện tử nhập lậu trên địa bàn phường Cửa Nam. Người vi phạm đối mặt với mức phạt hành chính dự kiến 20 triệu đồng và buộc tiêu hủy toàn bộ tang vật.
Thanh Hóa quyết liệt bài trừ thực phẩm bẩn, liên tiếp mở chiến dịch truy quét
Công cuộc bảo đảm an ninh lương thực và an toàn vệ sinh thực phẩm tại tỉnh Thanh Hóa đang bước vào giai đoạn quyết liệt hơn bao giờ hết. Thời gian gần đây, lực lượng chức năng địa phương đã liên tiếp mở các chiến dịch truy quét, triệt phá nhiều cơ sở sản xuất và kinh doanh thực phẩm không đảm bảo vệ sinh.
Cao Bằng: Triệt phá liên tiếp 3 vụ án ma túy, bắt giữ 5 đối tượng
Công an tỉnh Cao Bằng cho biết, liên tiếp thời gian gần đây, lực lượng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy Công an tỉnh đã triển khai các biện pháp nghiệp vụ, liên tiếp triệt phá 3 vụ án, bắt giữ 5 đối tượng có hành vi tàng trữ và mua bán trái phép chất ma túy. Lực lượng chức năng đã thu giữ tang vật gồm nhiều heroin và ma túy tổng hợp.
Thủ tướng Phạm Minh Chính đến Moscow, bắt đầu chuyến thăm chính thức Liên bang Nga
Vào lúc 17 giờ (theo giờ địa phương), chuyên cơ chở Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cùng Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã đến sân bay quốc tế Vnukovo 2, Moscow, bắt đầu chuyến thăm chính thức Liên bang Nga từ ngày 22 đến 25/3 theo lời mời của Thủ tướng Chính phủ Liên bang Nga Mikhail Mishustin.
