Nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ của nhân viên xe buýt
Ngày 29-9, hưởng ứng Năm an toàn giao thông Quốc gia 2023, đã diễn ra “Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện năm 2023” của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) với sự tham gia của 10 đội tuyển đến từ 7 đơn vị hoạt động xe buýt trên địa bàn Hà Nội.
Hội thi là dịp để đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt có điều kiện nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, tay nghề, không ngừng trau dồi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Đây cũng là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt của Thủ đô Hà Nội trong thời gian tới, nhằm thu hút người dân tham gia nhiều hơn vào sử dụng xe buýt, giúp giảm ùn tắc, tai nạn giao thông, xây dựng văn minh đô thị.
 |
| Ban tổ chức trao cờ lưu niệm tặng các đội tuyển tham gia hội thi nhân viên xe buýt phục vụ giỏi, thân thiện. Ảnh: NGUYỄN NAM |
Phát biểu khai mạc hội thi, ông Nguyễn Thủy, Phó tổng giám đốc Transerco, Trưởng ban tổ chức Hội thi cho biết: Hội thi là nhằm mục đích nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành quy định của đội ngũ nhân viên phục vụ, góp phần xây dựng phong cách nhân viên phục vụ của Transerco ngày càng văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện, tận tình, chu đáo, có tính lan tỏa tới đông đảo đội ngũ người lao động.
Hội thi cũng là sân chơi để tạo động lực cống hiến cho người lao động, khẳng định quyết tâm của Transerco nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng cao nhất của hành khách khi đi xe buýt.
 |
| Ông Nguyễn Thủy, Phó tổng giám đốc Transerco phát biểu khai mạc hội thi. Ảnh: NGUYỄN NAM |
Tại hội thi 10 đội tuyển của các đơn vị đều trải qua 3 phần thi lần lượt là: Giới thiệu về đội, kiến thức chung và xử lý tình huống.
Phần thi hiểu biết về kiến thức chung với 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung tập trung vào kiến thức và thực hiện các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, ứng xử với hành khách của nhân viên phục vụ. Bên cạnh đó là hiểu biết về các quy định trong của Bộ Giao thông vận tải, Thành phố Hà Nội, quy định nội bộ của Transerco về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
 |
| Các đội tuyển trong phần trả lời câu hỏi về hiểu biết kiến thức. Ảnh: NGUYỄN NAM |
Kết thúc hội thi, Ban tổ chức lựa chọn 1 đội giành giải nhất, 2 giải nhì, 2 giải ba và các giải khuyến khích. Ngoài ra, Ban tổ chức cũng trao một số giải chuyên đề cho những thí sinh xuất sắc nhất của hội thi.
MẠNH HƯNG
- Click để copy
Tin mới
Điểm sàn xét tuyển vào các trường Quân đội năm 2026: Cao nhất là 25 điểm
Ngày 7-7, Ban Tuyển sinh quân sự Bộ Quốc phòng đã công bố mức điểm nhận hồ sơ xét tuyển (điểm sàn) vào các học viện, nhà trường Quân đội hệ chính quy năm 2026.
Hà Nội đón mưa dông, cảnh báo lốc, sét, mưa đá
Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, qua theo dõi trên ảnh mây vệ tinh, số liệu định vị sét và ảnh radar thời tiết cho thấy mây đối lưu từ phía Tây đang phát triển, mở rộng về phía khu vực Hồng Sơn, Mỹ Đức (Hà Nội). Vùng mây dông này có xu hướng tiếp tục phát triển, dịch chuyển về phía Đông.
Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn tiếp Tổng Chưởng lý Malaysia
Sáng 7-7, tại Nhà Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã tiếp Tổng Chưởng lý Malaysia Tan Sri Mohd Dusuki Mokhtar nhân chuyến thăm Việt Nam và làm việc với Viện Kiểm sát nhân dân tối cao Việt Nam.
Đại học Bách khoa Hà Nội công bố kết quả phương thức xét tuyển tài năng năm 2026
Sáng 7-7, Đại học Bách khoa Hà Nội đã công bố kết quả phương thức xét tuyển tài năng năm 2026. Với những đổi mới trong tiêu chí đánh giá, kỳ tuyển sinh năm nay thu hút số lượng lớn thí sinh.
Bộ Y tế đưa bệnh đột quỵ vào danh mục sàng lọc sớm tại cộng đồng
Từ ngày 1-7, bệnh đột quỵ chính thức nằm trong nhóm bệnh được ưu tiên sàng lọc sớm ngay tại tuyến cộng đồng, bên cạnh tăng huyết áp, đái tháo đường... Việc bổ sung đột quỵ vào danh mục ưu tiên sàng lọc thể hiện định hướng chuyển từ điều trị sang dự phòng, thay vì chỉ can thiệp khi người bệnh đã xảy ra đột quỵ.
Khởi tố, tạm giam 85 đối tượng trong hai đường dây cá độ bóng đá hơn 3.500 tỷ đồng
Sáng 7-7, Công an TP Hồ Chí Minh cho biết vừa triệt xóa 2 đường dây tổ chức đánh bạc và đánh bạc dưới hình thức cá độ bóng đá trên không gian mạng, khởi tố 85 đối tượng.
