• Click để copy

Nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ của nhân viên xe buýt

Ngày 29-9, hưởng ứng Năm an toàn giao thông Quốc gia 2023, đã diễn ra “Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện năm 2023” của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) với sự tham gia của 10 đội tuyển đến từ 7 đơn vị hoạt động xe buýt trên địa bàn Hà Nội.

Hội thi là dịp để đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt có điều kiện nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, tay nghề, không ngừng trau dồi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Đây cũng là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt của Thủ đô Hà Nội trong thời gian tới, nhằm thu hút người dân tham gia nhiều hơn vào sử dụng xe buýt, giúp giảm ùn tắc, tai nạn giao thông, xây dựng văn minh đô thị.

Nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ của nhân viên xe buýt
 Ban tổ chức trao cờ lưu niệm tặng các đội tuyển tham gia hội thi nhân viên xe buýt phục vụ giỏi, thân thiện. Ảnh: NGUYỄN NAM

Phát biểu khai mạc hội thi, ông Nguyễn Thủy, Phó tổng giám đốc Transerco, Trưởng ban tổ chức Hội thi cho biết: Hội thi là nhằm mục đích nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành quy định của đội ngũ nhân viên phục vụ, góp phần xây dựng phong cách nhân viên phục vụ của Transerco ngày càng văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện, tận tình, chu đáo, có tính lan tỏa tới đông đảo đội ngũ người lao động.

Hội thi cũng là sân chơi để tạo động lực cống hiến cho người lao động, khẳng định quyết tâm của Transerco nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng cao nhất của hành khách khi đi xe buýt.

Nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ của nhân viên xe buýt
 Ông Nguyễn Thủy, Phó tổng giám đốc Transerco phát biểu khai mạc hội thi. Ảnh: NGUYỄN NAM

Tại hội thi 10 đội tuyển của các đơn vị đều trải qua 3 phần thi lần lượt là: Giới thiệu về đội, kiến thức chung và xử lý tình huống.

Phần thi hiểu biết về kiến thức chung với 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung tập trung vào kiến thức và thực hiện các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, ứng xử với hành khách của nhân viên phục vụ. Bên cạnh đó là hiểu biết về các quy định trong của Bộ Giao thông vận tải, Thành phố Hà Nội, quy định nội bộ của Transerco về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.

Nâng cao kiến thức, kỹ năng phục vụ của nhân viên xe buýt
Các đội tuyển trong phần trả lời câu hỏi về hiểu biết kiến thức. Ảnh: NGUYỄN NAM 

Kết thúc hội thi, Ban tổ chức lựa chọn 1 đội giành giải nhất, 2 giải nhì, 2 giải ba và các giải khuyến khích. Ngoài ra, Ban tổ chức cũng trao một số giải chuyên đề cho những thí sinh xuất sắc nhất của hội thi.

MẠNH HƯNG

Bài liên quan

Tin mới

Căng thẳng ở Trung Đông: Hamas phản hồi "tích cực" với đề xuất ngừng bắn và trao đổi con tin
Căng thẳng ở Trung Đông: Hamas phản hồi "tích cực" với đề xuất ngừng bắn và trao đổi con tin

Tối 4-7 (theo giờ địa phương), một quan chức Palestine cho biết phong trào Hồi giáo Hamas đã phản hồi “một cách tích cực” đối với đề xuất ngừng bắn và trao đổi con tin với Israrel.

Tổng thống Mỹ ký thành luật gói cắt giảm thuế và chi tiêu toàn diện
Tổng thống Mỹ ký thành luật gói cắt giảm thuế và chi tiêu toàn diện

Tổng thống Donald Trump ngày 4-7 (giờ địa phương) đã ký thành luật gói cắt giảm thuế và chi tiêu toàn diện được ông gọi là "Một dự luật Vĩ đại và Tuyệt đẹp” trong một buổi lễ long trọng kỷ niệm lần thứ 249 Quốc khánh Mỹ.

Quân sự thế giới hôm nay (5-7): Vì sao Peru chọn tiêm kích Gripen E/F thay vì Rafale F-4 hay F-16?
Quân sự thế giới hôm nay (5-7): Vì sao Peru chọn tiêm kích Gripen E/F thay vì Rafale F-4 hay F-16?

Quân sự thế giới hôm nay (5-7) có những nội dung sau: Vì sao Peru chọn tiêm kích Gripen E/F thay vì Rafale F4 hay F-16? Mỹ thử nghiệm UAV vận tải Cento; Litva tăng cường năng lực phòng thủ với hệ thống tên lửa vác vai GROM.

TP Hà Nội: Số ca mắc sốt xuất huyết tăng
TP Hà Nội: Số ca mắc sốt xuất huyết tăng

Chiều 4-7, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) TP Hà Nội cho biết, từ ngày 27-6 đến 4-7, toàn thành phố ghi nhận 21 ca mắc sốt xuất huyết tại 17 xã, phường, tăng 8 ca mắc so với tuần trước.

Australia: Liệu pháp mới điều trị ung thư hiệu quả cao
Australia: Liệu pháp mới điều trị ung thư hiệu quả cao

Một phương pháp điều trị miễn dịch được cá nhân hóa đã chứng minh hiệu quả cao trong việc chữa một số dạng ung thư máu khi các phương pháp điều trị khác thất bại.

Xơ gan mất bù, u gan vì chủ quan không điều trị viêm gan B
Xơ gan mất bù, u gan vì chủ quan không điều trị viêm gan B

Phát hiện viêm gan B muộn nhưng vẫn chủ quan không tuân thủ điều trị, bệnh nhân nhập viện cấp cứu trong tình trạng xơ gan mất bù.